박상기 BNE글로벌협상컨설팅 대표가 지난 18일 열린 전북도민일보 제3기 CVO 20주차 강의에 연사로 초청돼 ‘영화로 보는 협상 커뮤니케이션’을 주제로 강의했다.

이날 특강은 ▲비즈니스 협상은 전쟁이다 ▲협상, 상대의 눈으로 봐라 ▲협상의 4요소 ▲스토리노믹스: 비즈니스 협상이 달라졌다 ▲성공전략 프로세스 ▲협상설득 전략: 거절할 수 없는 제안을 던져라 ▲관계가 생명이다 ▲노를 예스로 바꾸는 협상 등으로 진행됐다.

특강에서 박 대표는 각 주제와 관련된 영화의 명장면을 예시로 들면서 이해를 도왔다. 집중적인 협상과 고객 맞춤형 전략 및 프로세스의 중요성을 강조했으며, 이성보다는 감성으로 고객을 움직일 것을 권했다.

박 대표는 “글로벌 매니저에게 상호 커뮤니케이션 능력, 제품의 프레젠테이션 능력, 협상능력 등의 역할이 중시되고 있다”면서 “영업협상 전략으로 고객을 억지로 설득하지 말고, 적절한 정보제공으로 고객 스스로 선택하게 유도하는 게 중요하다”고 설명했다.

팽동현 기자 dhp@sporbiz.co.kr