[한스경제=김솔이 기자] 대신증권이 고객 문의 사항에 동영상으로 답변하는 서비스를 선보인다.

대신증권은 증권업무 등 고객들의 문의를 유튜브 동영상으로 제작해 답변하는 ‘고객문의게시판 동영상 답변 서비스’를 오픈했다고 27일 밝혔다.

이 서비스는 시각 자료를 제공할 수 있는 동영상으로 고객이 보다 편리하게 문의사항을 이해할 수 있도록 마련됐다. 활자로 설명하기 어려운 내용이나 화면, 사용법 등을 동영상으로 손쉽게 확인할 수 있다.

먼저 대신증권은 문의 빈도가 높은 질문에 대한 답변 동영상을 제공한다. 대신증권 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘사이보스터치’, ‘크레온’의 ‘자주 하는 질문(FAQ) 동영상’ 메뉴에서 확인할 수 있고, 유투브에서도 ‘대신튜브’를 검색해 시청할 수 있다. 

오행근 대신증권 고객감동센터장은 “최근 동영상 소비가 급증하는 추세에 발맞춰 대신증권도 사용자 편의를 고려한 금융서비스를 제공하고자 노력하고 있다”며 “앞으로도 고객의 니즈(needs)에 부응하는 다양한 서비스를 개발해 제공할 예정”이라고 밝혔다. 

김솔이 기자 celina@sporbiz.co.kr