[한스경제=강한빛 기자] 르노삼성자동차는 모바일 영업관리 시스템 ‘e-베스트(e-BEST)’를 도입한다고 7일 밝혔다.

‘e-베스트’는 기존에 PC 또는 종이계약서 기반으로 진행해온 영업 시스템을 모바일 환경에 최적화시킨 애플리케이션이다. 르노삼성차는 이를 통해 언제 어디서나 고객 응대가 가능해 고객과 신속하고 정확한 소통이 가능할 것으로 기대하고 있다.

‘e-베스트’는 전자 서명 기능을 통해 기존 종이 계약서 작성의 불편함을 해소하고 고객 정보 보안을 강화한 것이 특징이라고 르노삼성차는 설명했다. 또 ▲차량 재고 조회 ▲견적 생성 ▲고객 관리 등을 실시간으로 한번에 확인할 수 있다는 설명이다.

김태준 르노삼성자동차 영업본부장은 “구매 상담의 편의성을 높이고 고객 만족을 최우선으로 한 e-베스트의 도입으로 보다 많은 고객들이 르노삼성자동차와 더 나은 경험을 할 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 판매 서비스만족도 18년 연속 1위의 영광을 이어갈 수 있도록 고객과의 적극적 소통을 위해 노력하겠다”고 말했다.

한편, 르노삼성차는 고객 만족도 향상을 위해 지속적으로 노력해온 결과 최근 컨슈머인사이트에서 주관하는 2019년도 자동차 판매(SSQ) 서비스만족도 조사에서 18년 연속 1위를 달성했다.

강한빛 기자 onelight@sporbiz.co.kr