[한스경제=마재완 기자] SK텔레콤이 사회적 가치 활동을 이어가고 있다.

SK텔레콤과 코액터스는 29일 온라인 간담회에서 지난 2년여간 양사의 전방위적 협력을 통한 성과를 소개하고 코액터스가 새롭게 선보이는 '고요한 M' 서비스를 발표했다.

코액터스는 청각 장애인이 운전하는 '고요한 택시' 운행을 돕는 소셜 벤처다. 올해 5월 규제 샌드박스 실증 특례를 부여받아 청각 장애인이 운전하는 직영 운송 서비스 고요한 M을 내달 1일 새롭게 시작한다.

SK텔레콤은 운행 안전성을 높이기 위해 청각 장애인 전용 첨단 운전자 지원 시스템(ADAS)과 T케어 스마트워치를 연계해 '고요한 M' 전 차량에 탑재했다.

ADAS는 카메라와 지능형 영상 장비를 통해 실시간으로 주행 정보를 인지, 판단한 후 위험요소 발생시 운전자에게 알려주는 주행 보조 시스템이다. 시중에서 사용되는 일반 ADAS는 비장애인 위주로 설계되어 있어 장애인이 사용하기 어려웠다. 또 위급 상황 발생시 의사소통의 한계로 구호 요청이 힘든 문제점이 있었다.

SK텔레콤은 이런 문제점을 해결하기 위해 맞춤형 장비를 개발하고 현장 테스트를 마쳤다. 일반 ADAS는 차선 이탈, 전방 추돌 경고 등의 실시간 주행 상황을 청각 및 시각 정보로 제공한다. 반면 청각 장애인 맞춤형 ADAS는 T 케어 스마트워치를 통해 손목에 진동으로 알림을 전달한다. 이를 통해 기사가 겪는 피로감, 집중력 저하 등 여러 문제점을 해결하고 보다 안전한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 보인다.

또 SK텔레콤은 위급 상황에 대비 경찰청과 '긴급 SOS' 시스템을 구축했다. 장애인 기사가 스마트워치 SOS 버튼을 누르면 실시간 위치와 현장 상황이 112에 전달돼 빠른 조치가 가능하다.

고용제도 차별점을 두었다. 고요한M 소속 기사는 코액터스와 직접 계약하게 된다. 기존 고요한택시 기사들은 법인택시회사에 소속된다. 그러나 '고요한 M'은 코액터스가 기사를 직접 고용한다. 

코액터스는 신규 모빌리티 고요한 M 기사를 직접 고용하고 전액 월급제를 적용한다. 사납금 제도를 없애 기사들의 부담을 덜어줬다. 이를 통해 장애인이 보다 안정적이고 편안하게 일하면서 최고의 서비스를 제공할 수 있는 환경 조성에 앞장선다. 코액터스는 차량과 운전 기사 규모를 지속적으로 확대해 내년 하반기까지 차량 100대 운영을 목표로 하고있다.

코액터스는 타 모빌리티 서비스와의 차별화에도 만전을 기했다. 승객은 선호 드라이버 설정을 통해 본인이 만족했던 기사를 선택할 수 있다. 아울러 차량 내부에 와이파이, 충전기 등을 구비해 편의성을 높였다.

SK텔레콤과 코액터스간 협력은 지난 2018년 6월 SK텔레콤 제안으로 시작됐다. 양사는 장애인의 사회 진출 활성화와 모빌리티 서비스 혁신에 대한 공감대를 바탕으로 협업을 시작했다. 특히 소셜 벤처기업의 아이디어와 SK텔레콤 ICT 기술력을 통한 사회적 가치 창출에 주력해왔다. SK텔레콤은 ICT 기술을 활용한 지원 이외에도 다양한 부분에서 코액터스와 힘을 모았다. 

소셜 벤처기업이 어려움을 겪는 기사 모집부터 택시 자격 취득, 직업교육까지 청각 장애인 기사 양성을 위한 종합 지원 프로그램을 실시하고 있다.  청각 장애 기사들이 업무 중 겪는 고충을 즉각 처리하기 위해 'T수화상담센터'를 통해 영상 수화 상담도 진행 중이다.

이러한 양사 협력을 통해 고요한 택시는 2년동안 청각장애인 기사 총 62명을 배출했다. 운행 건수는 15만 건을 넘어섰고 월 평균 수입도 이전보다 높아졌다.

해외 수상과 투자 유치 소식도 이어졌다. 코액터스는 올해 2월 ‘MWC 글로모 어워드’에서 '접근성과 포용성을 위한 모바일 활용’ 부문 최우수상을 SK텔레콤과 공동으로 수상했다. 6월에는 엠와이소셜컴퍼니, 와디즈벤처스로부터 투자를 유치했다.

여지영 SK텔레콤 오픈 콜라보 그룹장은 "당사와 코액터스와의 동행은 사회적 가치 창출을 위한 ICT기업과 소셜 벤처와의 대표적 협업 사례"라며, "5G 시대 ICT를 활용해 우리 사회가 직면한 문제 해결에 앞장서고 사회안전망을 강화하는 데 솔선수범할 것"이라고 밝혔다.

송민표 코액터스 대표는 "SK텔레콤과의 지속적인 협업을 통해 직영 운송 서비스인 '고요한 모빌리티' 서비스로 제2의 도전을 시작할 수 있게 되어 기쁘다"며, "세상을 바꾸는 따뜻한 기술로 청각 장애인 분들에게 양질의 일자리를 제공하는 동시에 승객들에게는 최고 수준의 서비스로 평가받을 수 있도록 노력할 것"이라고 밝혔다.

마재완 기자 jwma@sporbiz.co.kr