[한스경제=김정연 기자] 한국후지필름비즈니스이노베이션 주식회사(이하 한국후지필름BI)가 중소기업 정보기술(IT) 인프라 구축 및 운영을 통합 지원하는 ‘IT 엑스퍼트서비스(이하 ITESs)’를 출시하고 서비스 운영에 돌입했다고 21일 밝혔다.

‘ITESs’는 기업 IT 관련 문제를 실시간으로 해결해주는 IT 전문 인력 서비스와 IT 관련 장비 및 솔루션 구매, 운영 관리를 제공하는 통합형 구독 서비스다.

이 서비스는 △고객 업무 환경 분석 및 컨설팅 △IT 통합 구매 및 구축 △IT 유지 보수 운영 및 관리 등을 기반으로 중소중견기업(SMB) 및 소상공인(SOHO) 고객들이 IT 프로세스를 최적화하고 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 지원한다.

체계적인 대응 시스템도 갖췄다. ‘ITESs’ 전용 헬프 데스크를 통해 장애 발생 즉시 서비스 접수가 가능하며, 일원화 된 채널 안에서 다양한 IT 장비를 유지보수 및 관리할 수 있다. 또한 전국적인 서비스 엔지니어 네트워크 망을 기반으로 △전화 및 원격지원 △현장방문 △상주 서비스 등 신속한 문제 해결을 지원한다. 기업 내 IT 자산 현황을 정기적으로 파악할 수 있는 운영 리포트도 제공한다.

구독 옵션은 서비스 지원 범위에 따라 온라인, 엔트리, 프로페셔널 총 3가지 플랜으로 구분된다. PC 1대부터 전체 IT 인프라 관리까지 기업 규모와 업무 환경에 맞춰 선택할 수 있다.

김정연 기자 straight30@sporbiz.co.kr